某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征-上海自考网

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2015年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

8

某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于

A、负责型关系营销
B、鼓动型关系营销
C、伙伴型关系营销
D、基本型关系营销

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企业寻找.（单选）发现市场机会的方法有

A、收集市场信息
B、分析产品/市场发展矩阵
C、进行市场细分
D、扩大现有市场
E、设计市场营销组合

（名词解释）（名词解释）交叉销售

企业运营过程中，广告媒体成本.（单选）产品说明书印刷费用.（单选）展销会费用都属于市场营销成本中的

A、直接推销费用
B、促销费用
C、储存费用
D、物流费用

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